01Consultas sobre tu proceso
Si ya comenzaste una orientación con nosotros, puedes comunicarte para preguntar sobre documentos pendientes, comunicaciones recibidas o fechas de seguimiento.
Ten disponible tu nombre y el número telefónico utilizado al iniciar para facilitar la identificación de tu solicitud.
02Documentos y comunicaciones
Conserva copias de cartas, confirmaciones y respuestas relacionadas con tu historial. Un archivo organizado ayuda a mantener continuidad y evita confusiones.
No envíes documentos sensibles por canales que no hayan sido indicados por nuestro equipo.
03Cambios en tu información
Avísanos si cambias de teléfono, correo o dirección durante el proceso. También es importante informar si recibes una respuesta nueva relacionada con un asunto que se está revisando.
Nuestro soporte ofrece orientación administrativa; no controla las decisiones de burós, acreedores o prestamistas.